Dzisiejszy rynek usług turystycznych stawia biurom podróży zupełnie nowe wyzwania. W obliczu licznych upadłości wiarygodność organizatorów imprez turystycznych została znacząco nadwyrężona. Pojawia się pytanie – czy lepiej stawiać na duże renomowane biura, czy też zaufać mniejszym touroperatorom?
W połowie września br. Upadło biuro Selectours. Setki turystów przebywających za granicą zmuszonych było do powrotu do kraju. Osoby, które wykupiły wycieczki u innych organizatorów odetchnęły z ulgą. Niestety nie na długo. Pod koniec września rynkiem turystycznym wstrząsnęła kolejna nieoczekiwana wiadomość. Upadłość ogłosił Orbis Travel – jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce.
Nagłe ogłoszenie upadłości przez Orbis Travel było dużym zaskoczeniem. Tego typu sytuacje są niemal zawsze niemożliwe do przewidzenia. Można mówić o dużym prawdopodobieństwie upadku, ale nie o dokładnej dacie – komentuje Jarosław Mojzych, prezes Lemur Travel, który przez wiele lat był związany z Orbis Travel.
Wiele osób planujących wypoczynek zaczęło zastanawiać się, czy są jeszcze firmy, z którymi można spokojnie pojechać na wymarzone i długo wyczekiwane wakacje. Rozwiązaniem mającym zabezpieczać turystów przed nieplanowanym skróceniem pobytu zagranicznego ma być nowa ustawa o usługach turystycznych. Chociaż weszła w życie 17 września, to nadal brakuje do niej przepisów wykonawczych. Wiele biur przedłużyło już polisy ubezpieczeniowe na następny rok na starych warunkach. Nowe uregulowania mogą zamiast zapewniać bezpieczeństwo turystom, przerzucić odpowiedzialność za upadki dużych biur na inne działające firmy obarczając je znacznymi kosztami.
Informacje w mediach nie napawają optymizmem – spodziewane są kolejne upadki. Czy w takim razie są jeszcze biura, z którymi można wyjechać na urlop, nie obawiając się o ich nagłą upadłość? Do tej pory korzystanie z usług dużych touroperatorów wydawało się być bezpiecznym rozwiązaniem, ale ostatnie wydarzenia wiele zmieniają.
Korzystanie z ofert mniejszych organizatorów jest dobrym wyborem. Mniejsze struktury organizacyjne firm generują mniejsze koszty, a przy tym są często dużo bardziej efektywne. Kondycję firmy można sprawdzić także w Krajowym Rejestrze Długów. Na stronach niektórych biur można znaleźć link do certyfikatów zaświadczających o braku zaległych zobowiązań – mówi Jarosław Mojzych.
Można już powiedzieć, że rok 2010 jest rokiem spektakularnych upadków w branży turystycznej. O debiutach było w mediach cicho. Nie oznacza to, że na rynku nie pojawili się nowi gracze. Wręcz przeciwnie. Ich początki są o tyle ciekawe, że nie są obciążeni stratami z wyjątkowo trudnego sezonu 2009. Mniejsze biura funkcjonują także na innych warunkach niż duże. Kontrahenci wymagają opłacenia pobytu turystów i przelotów przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Oznacza to znacznie mniejsze ryzyko dla urlopowiczów. Nowi touroperatorzy mogą zaskarbić sobie zwłaszcza sympatię turystów rozczarowanych działalnością dużych biur.
Dodatkowe informacje
Firma Lemur Travel będąca organizatorem imprez turystycznych została założona na początku 2010 roku. Prezesem zarządu spółki jest Jarosław Mojzych – wieloletni Dyrektor Oddziału Warszawskiego PBP Orbis, Wiceprezes PBP SA, Dyrektor Turystyki Wyjazdowej i Członek Zarządu w Orbis Travel. Oferta firmy została przygotowana przy współpracy sprawdzonych partnerów i obejmuje kraje basenu Morza Śródziemnego oraz kierunki egzotyczne. Touroperator współpracuje z ponad 500 biurami agencyjnymi na terenie całego kraju. Lemur Travel jest uczestnikiem programu Rzetelna Firma.
Źródło: PR