W dniu 04 lipca 2012 roku Zarząd Rainbow Tours oraz spółki Bee Free Holidays podjął decyzją w sprawie pomocy dla klientów Sky Club. Decyzja ta jest następstwem ogłoszenia upadłości przez Sky Club Sp. z o.o. Obie spółki z Grupy Kapitałowej Rainbow Tours zobowiązują się do udostępnienia swojej oferty Lato 2012 w cenach w jakich klienci zawarli umowy ze Sky Club.
W dniu 9 maja 2012 roku Zarząd Rainbow Tours podjął decyzję w sprawie pomocy dla klientów Ecco Holiday, którym anulowano wyjazdy wakacyjne. Touroperator zobowiązuje się do udostepnienia swojej oferty Lato 2012 w cenach w jakich klienci zawarli umowy z Ecco Holiday.
Rainbow Tours, wdrożył SALESmanago – pierwszy w Polsce system klasy Marketing Automation. Dzięki SALESmanago klienci Rainbow Tours będą automatycznie otrzymywali dopasowane do zainteresowań oferty turystyczne oraz promocje.
16 grudnia zakończyła się przedsprzedaż oferty na lato 2012 z której skorzystało ponad 21 tysięcy osób. Wynik wygląda imponująco w porównaniu z analogicznym okresem z roku ubiegłego, ponieważ oznacza to wzrost o 133 procent.
Rainbow Tours oprócz sukcesywnej rozbudowy sieci sprzedaży w postaci salonów własnych nie zapomina i stale poprawia wyniki sprzedażowe i jakościowe swojego call center. W okresie od stycznia do października tego roku nastąpił wzrost sprzedaży o około 80 procent w stosunku do analogicznego okresu w roku ubiegłym z 19 mln. do 35 mln złotych.
W sezonie lato 2012 touroperator przewidział wprowadzenie do globalnego użytku Systemu Tour Guide. Zastosowanie tego rozwiązania w znaczący sposób podniesie poziom świadczonych usług i rozwiąże problem komunikacji między pilotem/przewodnikiem a grupą. To prawdziwy przełom zwłaszcza w obsłudze nieco bardziej licznych grup.