Raport Sieci Europejskich Centr\u00f3w Konsumenckich w Europie (ECC-Net) wskazuje, \u017ce w 2014 r. Polska by\u0142a trzecim krajem Unii Europejskiej pod wzgl\u0119dem liczby skarg na transport lotniczy. Nasz kraj zaj\u0105\u0142 te\u017c niechlubne pierwsze miejsce w zakresie nieprawid\u0142owo\u015bci zwi\u0105zanych z baga\u017cem.^{1<\/sup><\/a><\/strong><\/span> <\/span>Prawnicy D.A.S. Towarzystwa Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A. podpowiadaj\u0105, jak reagowa\u0107 w przypadku wakacyjnych problem\u00f3w z baga\u017cem czy odwo\u0142anym lub op\u00f3\u017anionym lotem.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n}

Wakacyjny poradnik D.A.S. Towarzystwa Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A.<\/strong><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Zaginiony lub zniszczony baga\u017c<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Cz\u0119sto nie zdajemy sobie sprawy, jak wiele jest przypadk\u00f3w, w kt\u00f3rych dla rozwi\u0105zania naszych problem\u00f3w niezb\u0119dna jest pomoc prawna. Dopiero sytuacje zmuszaj\u0105ce do dochodzenia swoich roszcze\u0144, u\u015bwiadamiaj\u0105 nam, \u017ce odnalezienie si\u0119 w g\u0105szczu przepis\u00f3w prawnych wcale nie jest takie \u0142atwe. <\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Co zrobi\u0107 w przypadku k\u0142opot\u00f3w z nadanym baga\u017cem? Procedura jest stosunkowo prosta. W pierwszej kolejno\u015bci informacj\u0119 o zagini\u0119ciu lub uszkodzeniu baga\u017cu zg\u0142aszamy obs\u0142udze lotniska. Powinni\u015bmy w\u00f3wczas otrzyma\u0107 Raport Niezgodno\u015bci W\u0142asno\u015bci (PIR). W przypadku utraty walizki czy plecaka, obs\u0142uga lotniska wprowadza dodatkowo niezb\u0119dne dane do Mi\u0119dzynarodowego Systemu Wyszukiwania Baga\u017cu, kt\u00f3ry daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 monitorowania poszukiwa\u0144 naszej zguby przez Internet. <\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Drugi krok to z\u0142o\u017cenie u przewo\u017anika reklamacji w formie pisemnej. \u2013 <\/span>Na z\u0142o\u017cenie reklamacji na pi\u015bmie<\/em><\/span> <\/span>mamy 7 dni w przypadku uszkodzenia baga\u017cu oraz 21 dni w przypadku op\u00f3\u017anienia w odbiorze. Na tym etapie musimy okre\u015bli\u0107 wysoko\u015b\u0107 poniesionej szkody, co na og\u00f3\u0142 robi si\u0119 przez szacowanie wagi baga\u017cu. W takim przypadku mo\u017cemy liczy\u0107 na ok. 80 z\u0142 za ka\u017cdy kilogram <\/em><\/span>\u2013 wskazuje Magdalena Plakwicz, Radca Prawny D.A.S. Towarzystwa Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A. Je\u017celi posiadamy rachunki za zakup walizki i znajduj\u0105cych si\u0119 w niej rzeczy, mo\u017cemy oczekiwa\u0107, \u017ce linie lotnicze wezm\u0105 je pod uwag\u0119 przy szacowaniu warto\u015bci zguby. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce odpowiedzialno\u015b\u0107 przewo\u017anika jest limitowana do ok. 1\u00a0220 euro za sztuk\u0119 baga\u017cu!<\/span> <\/em><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Op\u00f3\u017aniony lub odwo\u0142any lot<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Je\u015bli nasz lot zostaje odwo\u0142any i nie docieramy w okre\u015blonym czasie na wymarzone wakacje, to w zwi\u0105zku z zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0105 przys\u0142uguje nam szereg praw, m. in. nale\u017cy si\u0119 nam zwrot koszt\u00f3w podr\u00f3\u017cy za niewykorzystan\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 lotu. Taka sytuacja ma miejsce w\u00f3wczas, gdy np. wynaj\u0119li\u015bmy will\u0119 w Toskanii i, mimo odwo\u0142anego rejsu, docieramy na miejsce rejsem kolejnym. Je\u015bli jednak odwo\u0142any lot powoduje, \u017ce nasze wakacyjne plany s\u0105 ju\u017c nierealne, to nale\u017cy si\u0119 nam zwrot koszt\u00f3w bilet\u00f3w, w tym \u2013 gdy nie ma ju\u017c sensu lecie\u0107 do zaplanowanego miejsca \u2013 za najbli\u017cszy lot powrotny. Sama warto\u015b\u0107 odszkodowania wyliczana jest rycza\u0142towo i uzale\u017cniona od trasy lot\u00f3w oraz ich d\u0142ugo\u015bci. <\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Poza zwrotem koszt\u00f3w, przy odwo\u0142anym locie mamy te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany planu podr\u00f3\u017cy, i t\u0119 opcj\u0119 najcz\u0119\u015bciej proponuj\u0105 przewo\u017anicy. Oferuj\u0105 oni przelot w por\u00f3wnywalnych warunkach w najwcze\u015bniejszym mo\u017cliwym terminie. <\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

To, czy lot zostaje uznany za op\u00f3\u017aniony, zale\u017cy nie tylko od czasu oczekiwania, ale i od d\u0142ugo\u015bci trasy. W przypadku lot\u00f3w do 1500 km, op\u00f3\u017anieniem s\u0105 2 godziny czekania. Je\u015bli mieli\u015bmy pokona\u0107 dystans powy\u017cej 1500 km, ale lot by\u0142 zaplanowany mi\u0119dzy lotniskami w Unii Europejskiej, albo je\u015bli jedno z lotnisk znajduje si\u0119 poza Uni\u0105 Europejsk\u0105, a zaplanowany dystans<\/span> wynosi 1500-3500 km,<\/span> za op\u00f3\u017anienie uznawane s\u0105 3 godziny czekania. <\/span>W pozosta\u0142ych przypadkach o op\u00f3\u017anieniu jest mowa dopiero w\u00f3wczas, gdy czekamy co najmniej 4 godziny.<\/span> Je\u015bli utkniemy na lotnisku na ponad<\/span> 5 godzin, to<\/span> zyskujemy prawo do\u00a0<\/span>zwrotu kosztu biletu, albo do zmiany planu podr\u00f3\u017cy<\/span>\u00a0na warunkach takich, jak w przypadku odwo\u0142ania lotu.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Bez wzgl\u0119du na to czy nasz lot zosta\u0142 odwo\u0142any, czy op\u00f3\u017aniony, przys\u0142uguje nam tzw.\u00a0<\/span>prawo do opieki<\/span>. Zgodnie z tym prawem, przewo\u017anik jest zobowi\u0105zany do zapewnienia oczekuj\u0105cym\u00a0<\/span>pomocy w postaci bezp\u0142atnych posi\u0142k\u00f3w oraz napoj\u00f3w \u2013 w ilo\u015bciach adekwatnych<\/span>\u00a0do czasu oczekiwania. Przys\u0142uguj\u0105 nam tak\u017ce <\/span>dwie bezp\u0142atne rozmowy telefoniczne<\/span> oraz dwie przesy\u0142ki faksowe lub e-mailowe. Je\u015bli oka\u017ce si\u0119, \u017ce dalszy lot jest mo\u017cliwy co najmniej jeden dzie\u0144 po pierwotnym terminie, przewo\u017anik zobowi\u0105zany jest do bezp\u0142atnego zakwaterowania nas w hotelu i zapewnienia nam transportu mi\u0119dzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania. \u2013 <\/span>Pami\u0119tajmy, \u017ce przewo\u017anik nie jest zobowi\u0105zany do wyp\u0142aty odszkodowania, je\u017celi mo\u017ce dowie\u015b\u0107, \u017ce odwo\u0142anie lub du\u017ce op\u00f3\u017anienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczno\u015bci. To sytuacje, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o unikn\u0105\u0107 pomimo podj\u0119cia wszelkich racjonalnych \u015brodk\u00f3w, np. g\u0119sta mg\u0142a na lotnisku czy py\u0142y wulkaniczne na trasie przelotu<\/em><\/span> \u2013 zaznacza Magdalena Plakwicz.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Z ubezpieczeniem ochrony prawnej l\u017cej lata\u0107<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Jak podkre\u015blaj\u0105 eksperci D.A.S. Towarzystwa Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A., podstawow\u0105 trudno\u015bci\u0105 w przypadku dochodzenia w\u0142asnych praw w zwi\u0105zku z op\u00f3\u017anionym (odwo\u0142anym) lotem lub zagubionym (zniszczonym) baga\u017cem, jest wycena i udowodnienie naszej straty. Cho\u0107 kwoty odszkodowa\u0144 w przypadku r\u00f3\u017cnych k\u0142opot\u00f3w na lotnisku s\u0105 okre\u015blone przez odpowiednie przepisy unijne lub mi\u0119dzynarodowe, to nie zawsze przewo\u017anik b\u0119dzie sk\u0142onny wyp\u0142aci\u0107 nam odszkodowanie adekwatne do strat. W takim przypadku niezb\u0119dna mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107 pomoc prawnika, kt\u00f3ry podpowie nam jak przej\u015b\u0107 przez wszystkie skomplikowane procedury, wype\u0142nianie dokument\u00f3w i poda\u0144 oraz ostatecznie jak wyegzekwowa\u0107 nale\u017cne nam odszkodowanie. Ubezpieczenie Ochrony Prawnej \u017bycia Prywatnego zapewnia, w razie potrzeby, dost\u0119p do porad prawnych oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 pokrycia koszt\u00f3w honorarium wynaj\u0119tego radcy prawnego lub adwokata. <\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

—<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

D.A.S. Towarzystwo Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A.<\/strong><\/span> to jedyne w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe oferuj\u0105ce wy\u0142\u0105cznie ubezpieczenia ochrony prawnej. W\u015br\u00f3d produkt\u00f3w Towarzystwa znajduj\u0105 si\u0119: Ubezpieczenie Ochrony Prawnej \u017bycia Prywatnego, Ubezpieczenie Ochrony Prawnej Firmy lub Wolnego Zawodu oraz Ubezpieczenie Ochrony Prawnej Pojazdu.
W 2015<\/span> <\/span><\/span>r. <\/span>Towarzystwo posiada\u0142o 11 proc. udzia\u0142u w rynku polskim, pod wzgl\u0119dem przypisu sk\u0142adki brutto, w kategorii ubezpiecze\u0144 ochrony prawnej.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Marka D.A.S <\/span>powsta\u0142a w <\/span><\/span>1928 r. w Niemczech. Obecnie dzia\u0142aj\u0105 pod ni\u0105 sp\u00f3\u0142ki, kt\u00f3re ubezpieczaj\u0105 9 mln klient\u00f3w, w 15 krajach Europy oraz w Kanadzie, Korei i Stanach Zjednoczonych. D.A.S. Towarzystwo Ubezpiecze\u0144 Ochrony Prawnej S.A. jest tak\u017ce cz\u0119\u015bci\u0105 europejskiej grupy ubezpieczeniowej ERGO Versicherung AG, nale\u017c\u0105cej do najwi\u0119kszego <\/span>\u015bwiatowego reasekuratora M\u00fcnich Re.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n