<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Konsumenci \t(zazwyczaj turyści przebywający na wakacjach) zapraszani są na \tbezpłatną prezentację superoferty wakacyjnej. Prezentacje takie \torganizowane są w hotelach, często przez obcokrajowców (osoba \tznająca język polski podpisuje tylko umowy z konsumentami). \tPromocyjne ceny są nagrodą za udział w prezentacji pod warunkiem, \tże decyzji dokona się jeszcze tego samego dnia. Firmy \ttimesharingowe niejednokrotnie stosują praktyki mające na \tcelu ominąć \tprzepisy unijne, \ttak by konsument nie mógł skorzystać z przysługującej mu na \tpodstawie przepisów Dyrektywy 2008\/122\/WE ochrony. W konsekwencji \ttego lista produktów „okołotimesharingowych” wciąż się \twydłuża (np. kluby wakacyjne). Z \tdotychczasowych doświadczeń sieci ECK wynika, że firmy \ttimesharingowe w większości są trudne \tdo zidentyfikowania – \tnp. występują problemy z ustaleniem siedziby, która nie jest \tzarejestrowana, nie jest podana w umowie lub po zawarciu umowy \tzostała zmieniona. Firmy \ttimesharingowe często nie \tsą również zainteresowane \tpolubownym rozwiązywaniem <\/strong>sporów \tkonsumenckich.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n W czerwcu 2013 r. konsument przebywał z rodziną na Teneryfie. W hotelu, w którym mieszkał odbyła się prezentacja korzystnej oferty nabywania apartamentów na określoną liczbę lat. Konsument wraz z małżonką zapoznał się z ogólnymi zasadami oferty, a następnie zaproponowano mu podpisanie umowy. Poinformowano go przy tym, że ma 14 dni na rezygnację bez ponoszenia skutków finansowo-prawnych. Po przejrzeniu treści dokumentu konsument wraz z żoną stwierdzili, że znajdują się w niej liczne odniesienia do pewnego statutu klubu wakacyjnego, ale treści statutu nie dołączono. Menadżer hotelu – p. Mario – obiecał jednak przesłać go e-mailem w terminie późniejszym. Małżeństwu nie pozwolono też zabrać umowy do pokoju. Podpisanie miało nastąpić od razu, w obecności menadżera. Małżeństwo umowę podpisało zaznaczając, że nie otrzymało wspomnianego statutu. Dopiero po wpłaceniu zaliczki, przekazano im dokumenty do wglądu.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Małżeństwo zauważyło niedopowiedzenia finansowe – np. zapis dot. wzrostu opłat rocznych. Postanowiło więc wycofać się z umowy i w tym celu sporządziło pisemną rezygnację z umowy. Jednak w biurze hotelu stanowczo odmówiono jej przyjęcia. Pracownica stwierdziła, że ma zakaz menadżera na odebranie od nich rezygnacji. Menadżer odmówił również osobistego spotkania. Po powrocie do domu bezskutecznie próbowano skontaktować się z przedstawicielem hotelu i odzyskać zwrot zaliczki…<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Co się kryje pod hasłem timesharing?<\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Aktualnie obowiązująca dyrektywa PE i Rady oraz implementująca ją ustawa o timeshare<\/strong> wprowadzają pojęcie umowy timeshare<\/strong> o następującym brzmieniu: umowa zawarta na ponad rok, na podstawie której konsument odpłatnie nabywa prawo do korzystania z co najmniej jednego miejsca zakwaterowania w okresach wskazanych w umowie.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Produkty timesharingu, tzn. budynki\/apartamenty usytuowane są najczęściej w Hiszpanii, na Wyspach Kanaryjskich czy w Portugalii. W praktyce wygląda to następująco – po zawarciu umowy timeshare konsument może spędzać wakacje np. w dwupokojowym apartamencie, położonym w andaluzyjskim Costa del Sol, w dwóch pierwszych tygodniach lipca i dwóch pierwszych tygodniach grudnia przez okres 3 lat.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Jakie informacje i w jakiej formie powinien otrzymać konsument przed zawarciem umowy?<\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Przedsiębiorca ma obowiązek w odpowiednim czasie, zanim konsument zostanie związany umową lub ofertą, w sposób jasny i zrozumiały dostarczyć mu dokładnych i wystarczających informacji w postaci standardowego formularza informacyjnego<\/strong> (wzór stanowi załącznik do ustawy o timeshare). Informacje te winny być udostępnione konsumentowi nieodpłatnie, na papierze lub innym trwałym nośniku łatwo dostępnym dla konsumenta. Ogólnie można wskazać, iż w <\/strong>formularzu informacyjnym powinny znaleźć się:<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n informacje \tdotyczące nabytych praw;<\/span><\/p>\n<\/li>\n informacje \tdotyczące przedmiotu umowy (opis nieruchomości i jej położenia; \topis usług i obiektów, do których konsument będzie miał \tdostęp);<\/span><\/p>\n<\/li>\n informacje \tdotyczące kosztów (pełny koszt umowy wraz z opisem możliwości \tpodwyższenia ceny, wskazanie obowiązkowych opłat ustawowych i \tmetody obliczania opłat związanych z nieruchomością, koszty \tadministracyjne, itp.);<\/span><\/p>\n<\/li>\n informacje \tdotyczące rozwiązania umowy.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n W jakim języku powinien być sporządzony formularz informacyjny?<\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Formularz informacyjny powinien być sporządzony zgodnie z wyborem konsumenta, w języku państwa członkowskiego, w którym konsument przebywa lub którego jest obywatelem. Jeżeli nabywca mieszka w Polsce formularz powinien być sporządzony co najmniej w języku polskim. <\/span><\/p>\n Co do zasady informacje podane w formularzu informacyjnym nie podlegają zmianom<\/strong>, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej lub zmiany wynikają z nadzwyczajnych i nieprzewidzialnych okoliczności niezależnych od przedsiębiorcy, których skutków nie można było uniknąć nawet przy całkowitym zachowaniu należytej staranności.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Czy można zrezygnować z zawartej już umowy timesharingu?<\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy<\/strong> timesharingowej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Termin ten jest jednolity we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Do umowy przedsiębiorca musi dołączyć standardowy formularz odstąpienia<\/strong>.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Uczestnik timesharingu ma prawo odsprzedać swoje prawa do udziału w tej usłudze – w dowolnym momencie obowiązywania umowy.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Jeżeli okazało się, że wykupiona nieruchomość ma wady np. nieczynny basen, brak sprawnej klimatyzacji itd., które ograniczają jej przydatność do umówionego użytku, konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny (za czas trwania wad). W sytuacji, w której przedsiębiorca wad nie usunął lub nie możliwe jest ich usunięcie może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/h3>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Nigdy \tnie należy podejmować decyzji pochopnie. Obietnice \ti ceny mogą brzmieć kusząco, ale to są tylko zapewnienia \tagenta, co innego może znaleźć się w treści formularza \tinformacyjnego czy końcowej umowy. Konsumentowi \tprzysługuje prawo do uzyskania od przedsiębiorcy wyczerpującej \tinformacji, wyjaśnień i odpowiedzi na pytania o wszystkie \tpostanowienia, które wydają się niejasne. Należy \tostrożnie podchodzić do promocji, które uzależniają znaczne \tobniżenie ceny od natychmiastowej decyzji. Zaleca \tsię dokładne rozpoznanie, gdzie przedsiębiorca, z którym \tzawieramy umowę ma siedzibę – w jakim kraju jest zarejestrowany \toraz ustalenie bezpośredniej, szybkiej formy kontaktu nie tylko z \tagentem, ale i z firmą którą reprezentuje.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/span><\/p>\n Należy \trównież zwracać uwagę na nieuczciwe klauzule <\/strong>zawarte \tw umowie, np.<\/span><\/p>\n utrudniające \t\todstąpienie od umowy<\/span><\/p>\n<\/li>\n nakładające \t\tobowiązek zapłaty wygórowanej kary umownej<\/span><\/p>\n<\/li>\n określające \t\twłaściwość sądów odległych od miejsca zamieszkania \t\tkonsumenta<\/span><\/p>\n<\/li>\n niejasno \t\tokreślające koszty (np. w przypadku ewentualnych przyszłych \t\tremontów)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/span><\/p>\n Timesharing może być dobrą opcją dla osób, które chcą co roku spędzać wakacje w tym samym, ukochanym miejscu. Nie zmienia to faktu, że timesharing jest z założenia umową długoterminową. W związku z tym wymaga wzięcia pod uwagę wszystkich czynników i dokładnej kalkulacji kosztów. Bowiem co zrobimy, gdy po kilku latach budynek, w którym mamy apartament, zostanie zaniedbany albo trudno dostępny z powodu redukcji połączeń lotniczych z danym miejscem lub gdy z powodu choroby nie będziemy w stanie dotrzeć na wakacje.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK)<\/strong> należy do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ang. ECC-Net), służących pomocą konsumentom w całej UE. Europejskie centra konsumenckie bezpłatnie informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej oraz pomagają w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedziby w UE, Norwegii oraz Islandii. Konsumenci mogą zgłaszać do ECK swoje skargi na nieuczciwe praktyki zagranicznych biur podróży, linii lotniczych, sklepów internetowych czy komisów samochodowych za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie internetowej www.konsument.gov.pl<\/a>, drogą telefoniczną (22 55 60 118), e-mailem (info@konsument.gov.pl<\/a>) lub osobiście odwiedzając siedzibę centrum w Warszawie przy Placu Powstańców Warszawy 1.<\/span><\/p>\n Niniejsza informacja prasowa wynika z działania „Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich ECC-Net”, finansowanego przez Unię Europejską w ramach programu ochrony konsumentów na lata 2007-2013.<\/em><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Treść informacji przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność: w żaden sposób treść ta nie odzwierciedla poglądów Komisji Europejskiej i\/lub Agencji Wykonawczej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów ani innego organu Unii Europejskiej. Komisja Europejska i\/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują odpowiedzialności za żadne wykorzystanie informacji zawartych w tym komunikacie prasowym. <\/em><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Nie trzeba ponosi\u0107 zbyt wysokich koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z nabyciem apartamentu czy domu na w\u0142asno\u015b\u0107, wystarczy zawrze\u0107 umow\u0119 timesharingu o prawo do u\u017cytkowania z konkretnego obiektu turystycznego w nast\u0119puj\u0105cych po sobie okresach. Taka umowa daje pewno\u015b\u0107 konsumentowi, \u017ce b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z tego obiektu w wybranym przez siebie czasie oraz \u017ce nie odczuje rosn\u0105cych cen wyjazd\u00f3w wakacyjnych. Europejskie Centrum Konsumenckie przekazuje podstawowe informacje nt. timesharingu i radzi jak si\u0119 przygotowa\u0107 do zawarcia umowy.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[22,3],"tags":[1261,2760,5936],"slowa":[],"typ":[],"yoast_head":"\nPułapki przy zawieraniu umowy timeshare<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\nPrzykładowa sprawa ECK<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
UWAGA: <\/strong>Z chwilą podpisania umowy formularz staje się jej integralną częścią.<\/span><\/h3>\n
<\/strong>
<\/strong><\/span><\/p>\n<\/p>\n
Czy informacje podane w formularzu informacyjnym mogą być zmienione?<\/strong><\/span><\/p>\nUWAGA: <\/strong>Obowiązuje zakaz pobierania wszelkich zaliczek, udzielania gwarancji, blokady środków pieniężnych na rachunku czy wyraźnego uznawania długu konsumenta na rzecz przedsiębiorcy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.<\/p>\n
O czym warto pamiętać zawierając umowę?<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\n
Warto zapytać \torganizatora timesharingu, czy możliwe jest zabranie umowy (i \twszystkich towarzyszących jej dokumentów) do domu, aby \tją spokojnie przeczytać <\/strong>i \tsię zastanowić.
<\/span><\/p>\n<\/li>\n
<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n
\n
<\/span><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"