Globalny raport bran\u017cowy firmy Amadeus ujawnia wp\u0142yw nowych technologii i zmian spo\u0142ecznych na podr\u00f3\u017cowanie do 2020 roku <\/strong><\/span><\/p>\n

\n
• Nowy raport \u201cOd chaosu do wsp\u00f3\u0142pracy\u201d opracowany na zam\u00f3wienie firmy Amadeus prezentuje wyzwania technologiczne bran\u017cy turystycznej zwi\u0105zane z eliminacj\u0105 stresu podczas podr\u00f3\u017cy <\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
  \n
  • Rzeczywisto\u015b\u0107 rozszerzona, grywalizacja*, inteligentne rejestry pasa\u017cer\u00f3w, biometryka oraz wzrost znaczenia dobrego samopoczucia zapowiadaj\u0105 now\u0105 er\u0119 podr\u00f3\u017cowania opartego na wsp\u00f3\u0142dzia\u0142aniu<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Zmieniaj\u0105ce si\u0119 warto\u015bci i trendy spo\u0142eczne b\u0119d\u0105 kszta\u0142towa\u0107 now\u0105 er\u0119 w podr\u00f3\u017cowaniu w ci\u0105gu najbli\u017cszej dekady i p\u00f3\u017aniej. \u00a0<\/span><\/p>\n

    Raport zatytu\u0142owany \u201eOd chaosu do wsp\u00f3\u0142pracy: innowacje technologiczne zapowiadaj\u0105 now\u0105 er\u0119 w podr\u00f3\u017cowaniu\u201d<\/em><\/strong> (ang. \u201eFrom chaos to collaboration: how transformative technologies will herald a new era in travel\u201d<\/strong><\/em>) wskazuje na wzrost znaczenia wsp\u00f3\u0142pracy w ca\u0142ej bran\u017cy turystycznej w dzia\u0142aniach maj\u0105cych na celu minimalizacj\u0119 stresu, niepewno\u015bci i chaosu, kt\u00f3re zwykle wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z podr\u00f3\u017cowaniem XXI wieku, przy jednoczesnym zapewnieniu znacznie bogatszych, intensywniejszych i bardziej osobistych do\u015bwiadcze\u0144.<\/span><\/p>\n

    Raport opracowany przez The Futures Company, wiod\u0105c\u0105 w \u015bwiecie firm\u0119 prognostyczno-konsultingow\u0105, na zlecenie firmy Amadeus, wiod\u0105cego dostawcy zaawansowanych rozwi\u0105za\u0144 technologicznych i us\u0142ug przetwarzania danych dla \u015bwiatowej bran\u017cy turystycznej, wskazuje na wyra\u017ane zmiany w jako\u015bci podr\u00f3\u017cowania, wskutek kt\u00f3rych odbiorcy us\u0142ug staj\u0105 si\u0119 bardziej partnerami ni\u017c klientami, za\u015b kontekst jest r\u00f3wnie wa\u017cny, co sama transakcja. Oczywi\u015bcie kluczowym elementem nowej ery podr\u00f3\u017cowania opartej na wsp\u00f3\u0142pracy jest zestaw niezb\u0119dnych technologii i innowacji.<\/span><\/p>\n

    Na podstawie szeroko zakrojonych bada\u0144 oraz opinii g\u0142\u00f3wnych ekspert\u00f3w z bran\u017cy \u2013 w tym os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 technologi\u0105, wiod\u0105cych przedstawicieli bran\u017cy turystycznej, badaczy trend\u00f3w spo\u0142ecznych i futurolog\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c w oparciu o badania ilo\u015bciowe przeprowadzone w\u015br\u00f3d podr\u00f3\u017cnych z Brazylii, Chin, Rosji, Hiszpanii, Zjednoczonych Emirat\u00f3w Arabskich, Wielkiej Brytanii i USA, raport odkrywa sze\u015b\u0107 kluczowych obszar\u00f3w, w kt\u00f3rych przysz\u0142e technologie i innowacje mog\u0105 zosta\u0107 wykorzystane.<\/span><\/p>\n

    Kluczowe wnioski z raportu:<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
    1. Nowy rodzaj do\u015bwiadcze\u0144<\/strong>: Podr\u00f3\u017cowanie wi\u0105\u017ce si\u0119 coraz bardziej z jako\u015bci\u0105, a nie ilo\u015bci\u0105 do\u015bwiadcze\u0144. Technologie, takie jak rzeczywisto\u015b\u0107 rozszerzona, mechanizmy grywalizacji i inteligentne urz\u0105dzenia mobilne, znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105 na intensywno\u015b\u0107 do\u015bwiadcze\u0144 z podr\u00f3\u017cy.<\/span><\/li>\n
    2. Automatyczny tranzyt<\/strong>: Odprawy stan\u0105 si\u0119 raczej wyj\u0105tkiem ni\u017c norm\u0105, dzi\u0119ki \u00a0szybszym i bardziej efektywnym systemom \u015bledz\u0105cym przep\u0142yw ludzi. Chipy, biometryki, zdalne odczytywanie odcisk\u00f3w palc\u00f3w oraz interfejsy zbli\u017ceniowe (NFC \u2013 Near Field Communications) mog\u0105 zosta\u0107 wprowadzone w bardziej zintegrowany spos\u00f3b w celu efektywnego kontrolowania przep\u0142ywu ludzi.<\/span><\/li>\n
    3. Historia p\u0142atno\u015bci<\/strong>:\u00a0 Wszelkie dane o p\u0142atno\u015bciach dokonanych przed i podczas podr\u00f3\u017cy zostan\u0105 zintegrowane, pe\u0142ni\u0105c rol\u0119 cyfrowej historii wydatk\u00f3w i dzia\u0142a\u0144 pojedynczych os\u00f3b, grup i operator\u00f3w bran\u017cowych. Inteligentne rejestry pasa\u017cer\u00f3w, \u201ecyfrowe \u015blady\u201d oraz technologie bezdotykowe mog\u0105 zosta\u0107 wykorzystane do personalizacji i \u0142\u0105czenia us\u0142ug, dostarczaj\u0105c wi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105 i zapewniaj\u0105c bardziej dochodowe relacje.<\/span><\/li>\n
    4. Inteligentna rekomendacja<\/strong>: W sytuacji gdy rozwi\u0105zania technologiczne umo\u017cliwiaj\u0105 ludziom \u0142atwe wskazywanie i ocenianie wszelkich aspekt\u00f3w podr\u00f3\u017cowania, zwi\u0119kszy si\u0119 wp\u0142yw grup turyst\u00f3w i ekspert\u00f3w na podr\u00f3\u017cuj\u0105cych. Perspektywa spersonalizowanych przewodnik\u00f3w podr\u00f3\u017cniczych i mobilnych pilot\u00f3w wycieczek zaoferuje podr\u00f3\u017cnym narz\u0119dzia, kt\u00f3rych potrzebuj\u0105, aby wzbogaci\u0107 swoje do\u015bwiadczenia.<\/span><\/li>\n
    5. Podr\u00f3\u017cowanie bez stresu<\/strong>: Dobrobyt i przemiany demograficzne spowoduj\u0105 zwi\u0119kszenie znaczenia redukcji stresu towarzysz\u0105cego podr\u00f3\u017cowaniu. Inteligentne oznaczanie baga\u017cu i bilet\u00f3w zapewni wi\u0119ksze bezpiecze\u0144stwo, za\u015b aplikacje m-Health (mobilny stan zdrowia) pozwol\u0105 podr\u00f3\u017cnym zarz\u0105dza\u0107 swoim zdrowiem i \u00a0samopoczuciem oraz monitorowa\u0107 ich stan, tak jak gdyby byli we w\u0142asnym domu.<\/span><\/li>\n
    6. Turysta biznesowy<\/strong>: Rosn\u0105cy nacisk na zr\u00f3wnowa\u017cenie proporcji obowi\u0105zk\u00f3w s\u0142u\u017cbowych i \u017cycia prywatnego oraz popraw\u0119 samopoczucia w pracy mo\u017ce spowodowa\u0107 zwi\u0119kszenie liczby biznesowych turyst\u00f3w wymagaj\u0105cych sprawnych i efektywnych us\u0142ug, jak te\u017c odpowiednich warunk\u00f3w stwarzaj\u0105cych \u201edom poza domem\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

       Eberhard Haag, Executive Vice President, Global Operations, Amadeus <\/strong>powiedzia\u0142: <\/strong>\u201eW ci\u0105gu najbli\u017cszej dekady istnieje<\/em> spora szansa na zmian\u0119 sposobu dostarczania i oferowania us\u0142ug, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 dostosowane do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb podr\u00f3\u017cnych. Kluczem do tych przemian jest bardziej inteligentna wymiana informacji, gotowo\u015b\u0107 do kwestionowania obecnego stanu rzeczy i pe\u0142niejszej, dwukierunkowej wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzy podr\u00f3\u017cnymi a dostawcami. Zale\u017cy nam na zach\u0119ceniu bran\u017cy turystycznej do debaty o tym, jak zmienia si\u0119 \u015bwiat i oczekiwania podr\u00f3\u017cnych oraz w jaki spos\u00f3b bran\u017ca powinna si\u0119 rozwija\u0107, aby zapewni\u0107 naszym klientom wzrost i rentowno\u015b\u0107 niezb\u0119dne do odniesienia sukcesu w przysz\u0142o\u015bci.\u201d<\/em><\/span><\/p>\n

       Andrew Curry, Director and Co-author, The Futures Company, skomentowa\u0142: \u201eC<\/em>hcieli\u015bmy unikn\u0105\u0107 budowania technocentrycznej wizji podr\u00f3\u017cy przysz\u0142o\u015bci, pe\u0142nej lataj\u0105cych samochod\u00f3w i inteligentnych robot\u00f3w. Nie da si\u0119 stworzy\u0107 racjonalnej, realistycznej prognozy wp\u0142ywu technologii bez uwzgl\u0119dnienia infrastruktury, system\u00f3w i modeli biznesowych, a tak\u017ce spo\u0142ecznych warto\u015bci i trend\u00f3w. Mamy nadziej\u0119, \u017ce niniejszy raport <\/em>\u00a0<\/em>sk\u0142oni do my\u015blenia na temat podr\u00f3\u017cowania w przysz\u0142o\u015bci.\u201d <\/em><\/span><\/p>\n

       Raport w j\u0119zyku polskim mo\u017cna pobra\u0107 ze strony http:\/\/www.amadeus.com\/pl\/x220026.html<\/a><\/span><\/p>\n

       ***<\/span><\/p>\n

       * Grywalizacja polega na wykorzystaniu mechanizm\u00f3w znanych z gier komputerowych do modyfikowania zachowa\u0144 ludzi w realnym \u015bwiecie, aby zwi\u0119kszy\u0107 ich zaanga\u017cowanie. Technika grywalizacji mo\u017ce by\u0107 stosowana w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach w celu tworzenia atrakcyjnych do\u015bwiadcze\u0144 dzi\u0119ki wykorzystaniu element\u00f3w gier. Niekt\u00f3rzy eksperci zaliczaj\u0105 grywalizacj\u0119 do najwa\u017cniejszych trend\u00f3w technologicznych.<\/em><\/span><\/p>\n

       Informacje o firmie Amadeus<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

       Amadeus to wiod\u0105cy dostawca zaawansowanych rozwi\u0105za\u0144 technologicznych i us\u0142ug przetwarzania danych dla \u015bwiatowej bran\u017cy turystycznej.<\/span><\/p>\n

       Docelowe grupy klient\u00f3w firmy to dostawcy us\u0142ug turystycznych<\/strong> (np. linie lotnicze, hotele, przewo\u017anicy kolejowi, przewo\u017anicy promowi), sprzedawcy us\u0142ug turystycznych<\/strong> (biura podr\u00f3\u017cy, w tym online) i\u00a0odbiorcy <\/strong>(firmy jak i tury\u015bci indywidualni).<\/span><\/p>\n

       Amadeus opiera swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 na modelu biznesowym bazuj\u0105cym na transakcjach<\/strong>.
       W 2010 roku system Amadeus przetworzy\u0142 ponad 850 milion\u00f3w transakcji.<\/span><\/p>\n

       Amadeus ma swoje plac\u00f3wki w Madrycie (siedziba g\u0142\u00f3wna firmy), Nicei (dzia\u0142 rozwoju) i\u00a0Erding (dzia\u0142 operacyjny \u2013 centrum przetwarzania danych) oraz biura regionalne w Miami, Buenos Aires, Bangkoku i Dubaju. Firma Amadeus \u015bwiadczy us\u0142ugi dla klient\u00f3w za po\u015brednictwem 73 lokalnych\u00a0Organizacji\u00a0Handlowych Amadeus obejmuj\u0105cych swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 195 kraj\u00f3w.<\/span><\/p>\n

       Sp\u00f3\u0142ka jest notowana na gie\u0142dach w Madrycie, Barcelonie, Bilbao i Walencji pod symbolem \u201eAMS.MC\u201d. W 2010 roku firma odnotowa\u0142a zysk w wysoko\u015bci 2,683 mln euro oraz EBITDA
       w wysoko\u015bci 1,015 mln euro. Amadeus zatrudnia na ca\u0142ym \u015bwiecie ponad 10 000 pracownik\u00f3w, reprezentuj\u0105cych 123 narodowo\u015bci.<\/span><\/p>\n

       Wi\u0119cej informacji o firmie Amadeus mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie internetowej www.amadeus.com.pl<\/a><\/span><\/p>\n

       Wi\u0119cej informacji na temat dzia\u0142a\u0144 firmy Amadeus w zakresie finans\u00f3w i inwestycji mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie www.investors.amadeus.com<\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

       \u00a0
       \u0179r\u00f3d\u0142o: PR<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

       Globalny raport bran\u017cowy firmy Amadeus ujawnia wp\u0142yw nowych technologii i zmian spo\u0142ecznych na podr\u00f3\u017cowanie do 2020 roku.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[14,3],"tags":[1393,262,65,114,2118,27],"slowa":[],"typ":[],"class_list":["post-5116","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poradniki-dla-turysty","category-wydarzenia-aktualnosci-turystyczne","tag-amadeus","tag-branza-turystyczna","tag-hotele","tag-linie-lotnicze","tag-rozwiazania-technologiczne","tag-turystyka"],"yoast_head":"\n