Ponad połowa internautów w Polsce ma konto przynajmniej w jednym serwisie społecznościowym, wielu chętnie komunikuje się za ich pośrednictwem również z firmami, uczestniczy w konkursach i akcjach promocyjnych, ma dobry kontakt z ulubioną marką.
<\/font><\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Za co społeczności cenią firmy
<\/font><\/font><\/b>Większość użytkowników odwiedza profil firmy, której markę po prostu lubi (72%). Drugi powód to chęć skorzystania z promocji i wzięcia udziału w konkursach (42%).  <\/span>Niemal tyle samo ceni z uwagi na bezpośrednie zaproszenia od firm (37%) lub z ciekawości (36%). <\/font><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/font><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/wrapblock><\/shapetype><\/stroke>
\n\n<\/formulas>\n<\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f><\/f>\n<\/path>\n<\/lock><\/shape><\/fill><\/imagedata><\/wrap><\/font><\/font>
Źródło: Euro RSCG Poland
<\/font><\/span><\/em><\/p>\n

Głównym powodem rezygnacji ze znajomości z daną marką jest nadmierne „zaśmiecanie” profilu informacjami komercyjnymi. Dlatego też przy prowadzeniu oficjalnego konta firmowego, ważne jest uwzględnienie potrzeb i oczekiwań użytkowników. <\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Facebook: firmowy gigant <\/font><\/font><\/b><\/p>\n

Królem  <\/span>serwisów społecznościowych na świecie jest Facebook. W Polsce konto na nim ma ponad 2 miliony 700 tys. Użytkowników. To mniej niż np. nasza-klasa.pl (13 milionów). Ale to właśnie Facebook stał się ulubionym narzędziem komunikacji firm z klientami. Dostrzegają one potencjał serwisu i rozwijają w nim swoje profile, przy coraz większej aprobacie użytkowników. <\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Uczestnicy internetowych społeczności to osoby aktywne towarzysko, otwarte, chętne do zdobywania nowych informacji i dzielenia się własnymi doświadczeniami i opiniami. Doceniają sprawne działania promocyjne, ale i surowo krytykują to, co w ich opinii niepożądane – to świadomi konsumenci.<\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Według wyników sondażu CBOS zdecydowana większość (85%) polskich internautów korzysta z serwisów społecznościowych, by utrzymywać kontakty towarzyskie. Kolejną ważną przyczyną jest ciekawość (78%) oraz chęć odnowienia dawnych znajomości, którą deklaruje 73% badanych. Inne   <\/span>motywacje użytkowników social media to: wypełnianie wolnego czasu (63%); słuchanie muzyki, oglądanie zdjęć i czytanie tekstów (56%); zamieszczanie własnych zdjęć, filmów etc. (43%); możliwość prowadzenia dyskusji (42%); nawiązanie nowych kontaktów towarzyskich (36%) i zawodowych (38%). Uwzględnienie tych motywacji, wśród których jednymi z najistotniejszych są ciekawość i poszukiwanie rozrywki, daje firmom ważną informację o tym, jak i co komunikować swoim klientom. A ci chcą treści unikalnych, interesujących – nawet jeśli tylko luźno związanych z marką – a których nie znajdą w reklamach czy informacjach prasowych.
<\/font><\/p>\n

<\/wrapblock><\/shape><\/fill><\/imagedata><\/wrap><\/font><\/font>
<\/p>\n

Żródło: CBOS
<\/font><\/span><\/i><\/p>\n

<\/font><\/span><\/i><\/p>\n

Skuteczna komunikacja – Tanie Loty na Facebooku
<\/font><\/font><\/b><\/p>\n

Profil Tanie Loty zrzesza już ponad 15,5-tysięczną społeczność.  <\/span>Tworzą ją aktywnie podróżujący, którzy szukają  <\/span>promocji lotniczych oraz bieżących informacji (tj. stale aktualizowane mapy przemieszczania się chmury pyłu wulkanicznego czy informacje o odwołanych  <\/span>lotach).
<\/font><\/p>\n

Fani profilu mogą też wziąć udział w konkursach z atrakcyjnymi nagrodami, tj.: bilety lotnicze, weekendy w renomowanych hotelach, przewodniki, sprzęt fotograficzny, rabaty na zakupy w księgarniach internetowych itp. <\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Swoje działania redakcja Tanie-Loty.com.pl opiera o wyniki ankiety przeprowadzonej wśród fanów profilu, dla których najważniejsze są m.in.: informacje o promocjach lotniczych z możliwością ich rezerwacji (60%), konkursy (14%), porady dotyczące taniego latania (13%) oraz relacje z podróży i artykuły o ciekawych miejscach (5%).<\/p>\n

<\/font><\/p>\n

<\/wrapblock><\/shape><\/fill><\/imagedata><\/wrap><\/font><\/font>
Źródło: Tanie-Loty.com.pl <\/p>\n

<\/font><\/span><\/i><\/p>\n

Przykład profilu Tanie Loty pokazuje, że konsekwentne działania, uwzględniające opinię klienta, są najlepszą drogą do sukcesu firmy w social media.<\/font><\/p>\n

<\/font><\/p>\n

Pozostałe źródła: <\/i>PBI\/Gemius, Millward Brown SMG\/KRC, Facebooker <\/p>\n

Źródło: Tanie-Loty.com.pl<\/a> <\/font><\/span><\/em><\/font><\/font><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ponad po\u0142owa internaut\u00f3w w Polsce ma konto przynajmniej w jednym serwisie spo\u0142eczno\u015bciowym, wielu ch\u0119tnie komunikuje si\u0119 za ich po\u015brednictwem r\u00f3wnie\u017c z firmami, uczestniczy w konkursach i akcjach promocyjnych, ma dobry kontakt z ulubion\u0105 mark\u0105.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[44,3],"tags":[1740,313,92,105,27,1741],"slowa":[],"typ":[],"yoast_head":"\n