\u00a0<\/p>\n

Kiedy py\u0142 wulkanu z Islandii zablokowa\u0142 europejskie lotniska, na ca\u0142ym \u015bwiecie t\u0142umy turyst\u00f3w utkn\u0119\u0142y w kurortach. Samych Polak\u00f3w by\u0142o blisko dziesi\u0119\u0107 tysi\u0119cy. <\/b><\/font><\/font>21 kwietnia b.r. przestrze\u0144 powietrzna zosta\u0142a otwarta i cze\u015b\u0107 turyst\u00f3w wr\u00f3ci\u0142a do Polski. Co jednak b\u0119dzie, gdy na Islandii wybuchnie kolejny wulkan i zn\u00f3w ruch powietrzny zostanie sparali\u017cowany? Czy polscy touroperatorzy poradzili sobie w chwili chaosu?<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

Opinie turyst\u00f3w, kt\u00f3rzy wr\u00f3cili z przymusowo przed\u0142u\u017conych urlop\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 na forach internetowych. Wielu z nich dzieli si\u0119 swoimi opiniami, o tym jak zostali potraktowani przez swoje biuro. \u2013 To dla innych wa\u017cna wskaz\u00f3wka na przysz\u0142o\u015b\u0107 \u2013 pisze jeden z internaut\u00f3w \u2013 po tym jak biuro zachowa si\u0119 w przypadku kryzysu, mo\u017cna oceni\u0107 to, jak traktuje swoich klient\u00f3w i czy mo\u017cna na takie biuro liczy\u0107 w przysz\u0142o\u015bci.<\/font><\/font><\/p>\n

Powr\u00f3t nieznany<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

My zapytali\u015bmy si\u0119 o to Polskiego touroperatora, kt\u00f3ry w czasie zamkni\u0119cia przestrzeni powietrznej mia\u0142 najwi\u0119cej turyst\u00f3w z Polski na innym kontynencie, sk\u0105d powr\u00f3t drog\u0105 l\u0105dow\u0105 nie by\u0142 mo\u017cliwy. Biuro Podr\u00f3\u017cy Alfa Star najwi\u0119kszy touroperator w Egipcie, w momencie zamkni\u0119cia przestrzeni powietrznej nad Polsk\u0105, mia\u0142o\u00a0 w kraju faraona dok\u0142adnie <\/b>2941<\/b> turyst\u00f3w, kt\u00f3rzy ju\u017c bezpiecznie wr\u00f3cili do Polski.<\/b> \u2013 Tak , ostatni tury\u015bci wr\u00f3cili do kraju 25-go kwietnia \u2013 potwierdza Krzysztof Strzylak Prezes biura Alfa Star \u2013 szybsze zorganizowanie powrotu nie by\u0142o mo\u017cliwe z powodu ograniczonej przepustowo\u015bci korytarzy powietrznych. Sytuacja dotkn\u0119\u0142a prawie wszystkie kraje Europy i priorytetu jaki Eurocontrol (Europejska organizacja ds. bezpiecze\u0144stwa nawigacji powietrznej) da\u0142 lotom rejsowym. To nie zale\u017cy od dobrej woli biura, z naszej strony zrobili\u015bmy wszystko, aby sprowadzi\u0107 turyst\u00f3w z powrotem do kraju \u2013 dodaje Strzylak.<\/font><\/font><\/p>\n

Chaos informacyjny<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

W chwili zamkni\u0119cia przestrzeni powietrznej nad polsk\u0105, w wielu biurach podr\u00f3\u017cy powsta\u0142 chaos \u2013 telefony dzwoni\u0142y, nikt nie odbiera\u0142. Zar\u00f3wno sami tury\u015bci jak i ich rodziny w Polsce zadawali mn\u00f3stwo pyta\u0144, na kt\u00f3re nikt nie umia\u0142 odpowiedzie\u0107. Brakowa\u0142o informacji: co z turystami, czy maj\u0105 gdzie mieszka\u0107 i kiedy samoloty zn\u00f3w zaczn\u0105 kursowa\u0107 nad polskim niebem.<\/b> \u2013 W momencie zamkni\u0119cia przestrzeni powietrznej nad polsk\u0105, w naszym biurze w Radomiu zosta\u0142 powo\u0142any Sztab Kryzysowy kt\u00f3rego pracami kierowa\u0142em osobi\u015bcie – m\u00f3wi prezes biura. Na bie\u017c\u0105co sp\u0142ywa\u0142y do nas informacje o sytuacji nad Europ\u0105 oraz o losie turyst\u00f3w. Na stronie biura jako pierwsi zamie\u015bcili\u015bmy informacj\u0119 o odwo\u0142anych lotach oraz wyznaczyli\u015bmy cztery numery alarmowe czynne non stop, pod kt\u00f3rymi zainteresowane osoby mog\u0142y dowiedzie\u0107 si\u0119, jaka jest bie\u017c\u0105ca sytuacja z lotami i co si\u0119 dzieje z ich bliskimi. W Egipcie nasi klienci mogli liczy\u0107 na opiek\u0119 rezydent\u00f3w Alfa Star, kt\u00f3rzy dobrze m\u00f3wi\u0105\u00a0 po polsku. <\/font><\/font><\/p>\n

Obozowiska na lotniskach<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

Media pokazywa\u0142y t\u0142umy turyst\u00f3w, kt\u00f3rzy kilka dni obozowali na najwi\u0119kszych \u015bwiatowych lotniskach. Przypomina\u0142o to film \u201eTerminal\u201d: mycie, jedzenie i spanie odbywa\u0142o si\u0119 na lotniskowej hali…<\/b> \u2013 Nasi tury\u015bci mi\u0119dzy innymi w Egipcie nie koczowali na lotnisku ani jednego dnia. Wszyscy pozostali w swoich hotelach bez zmiany standardu. W przypadku kiedy hotel nie dysponowa\u0142 wolnymi miejscami, osoby by\u0142y przewo\u017cone do hoteli trzygwiazdkowych z wy\u017cywieniem HB (dwa posi\u0142ki), za kt\u00f3re p\u0142aci\u0142o biuro. Je\u015bli kto\u015b chcia\u0142 czeka\u0107 na otwarcie przestrzeni powietrznej w hotelu o wy\u017cszym standardzie, m\u00f3g\u0142 dop\u0142aci\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119 w cenie. Wszystkie osoby, kt\u00f3re musia\u0142y zosta\u0107 w Egipcie d\u0142u\u017cej ni\u017c planowana rezerwacja, zosta\u0142y tak\u017ce ubezpieczone\u00a0 od nast\u0119pstw nieszcz\u0119\u015bliwych wypadk\u00f3w i koszt\u00f3w leczenia (NNW, KL) , oraz chor\u00f3b przewlek\u0142ych\u00a0 (je\u017celi by\u0142y wykupione przy rezerwacji) na koszt biura.<\/font><\/font><\/p>\n

Co jednak, gdy wszystkie fundusze turyst\u00f3w zosta\u0142y zainwestowane w pami\u0105tki? <\/b>\u2013 pytamy. \u2013 O tym tak\u017ce pomy\u015bleli\u015bmy \u2013 twierdzi rzecznik Alfa Star \u2013 osobom, kt\u00f3re nie mia\u0142y przy sobie \u015brodk\u00f3w na pokrycie nieplanowanych wydatk\u00f3w, biuro da\u0142o mo\u017cliwo\u015b\u0107 zap\u0142aty w kraju za dodatkowe \u015bwiadczenia na konto biura np. przez rodzin\u0119 lub znajomych.<\/font><\/font><\/p>\n

Niebo zamkni\u0119te na d\u0142u\u017cej<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

Wszyscy si\u0119 zastanawiamy, co by by\u0142o, gdyby wulkan si\u0119 nie uspokoi\u0142 i py\u0142 wulkaniczny zamkn\u0105\u0142by przestrze\u0144 powietrzn\u0105 na d\u0142u\u017cej?<\/b> \u2013 na szcz\u0119\u015bcie tak si\u0119 nie sta\u0142o \u2013 m\u00f3wi Strzylak \u2013 jednak\u017ce opracowali\u015bmy plan B. Sztab kryzysowy Alfa Star opracowywa\u0142 alternatywne plany sprowadzenia turyst\u00f3w: m.in.\u00a0 promami przez W\u0142ochy i Ba\u0142kany. Gdyby sytuacja z zamkni\u0119tymi lotami ci\u0105gn\u0119\u0142a si\u0119 d\u0142u\u017cej, te plany z pewno\u015bci\u0105 zosta\u0142yby wdro\u017cone.<\/font><\/font><\/p>\n

A je\u015bli wybuchnie Katla?<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

Brytyjscy wulkanolodzy obawiaj\u0105 si\u0119, \u017ce wulkan Eyjafjoell to by\u0142 przedsmak tego, co nas czeka, gdy wybuchnie Katla \u2013 kolejny Islandzki wulkan. Tury\u015bci, kt\u00f3rzy maj\u0105 wykupione wycieczki obawiaj\u0105 si\u0119 wylotu. Niekt\u00f3rzy te\u017c mieli lecie\u0107 w czasie, gdy przestrze\u0144 powietrzna by\u0142a zamkni\u0119ta. W obu przypadkach tury\u015bci s\u0105 stratni? <\/b>\u2013 Podr\u00f3\u017cni, kt\u00f3rzy z powodu py\u0142u wulkanicznego nie wylecieli w planowanym terminie, mogli bez poniesieni dodatkowych koszt\u00f3w zmieni\u0107 termin rezerwacji do ko\u0144ca listopada, co uczyni\u0142o 92 procent naszych klient\u00f3w, kt\u00f3rych to dotkn\u0119\u0142o. W przypadku pozosta\u0142ych os\u00f3b, opr\u00f3cz zmiany terminu, dali\u015bmy klientowi mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany destynacji. Je\u015bli kto\u015b chce, mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z wyjazdu w og\u00f3le \u2013 w\u00f3wczas otrzyma zwrot got\u00f3wki po potr\u0105ceniu rzeczywistych koszt\u00f3w biura zwi\u0105zanych z op\u0142aconym hotelem, przelotem i ubezpieczeniem itp. <\/font><\/font><\/p>\n

Straty w milionach<\/b><\/font><\/font><\/p>\n

Biura podr\u00f3\u017cy p\u0142ac\u0105c za przed\u0142u\u017cony pobyt turyst\u00f3w za granic\u0105, trac\u0105 dziennie nawet po kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy euro \u2013 powiedzia\u0142 wiceprezes Polskiej Izby Turystyki J\u00f3zef Ratajski. <\/font><\/font><\/strong>Wiele si\u0119 m\u00f3wi, \u017ce teraz biura b\u0119d\u0105 sobie odbija\u0142y straty podnosz\u0105c ceny wycieczek?<\/b><\/font><\/font> \u2013 Nie mamy tego w planach \u2013 uspokaja Krzysztof Strzylak \u2013 nie liczyli\u015bmy tak\u017ce strat. Teraz cieszymy si\u0119, \u017ce bezpiecznie sprowadzili\u015bmy do Polski wszystkich turyst\u00f3w, bo to by\u0142a trudna operacja logistyczna. Opr\u00f3cz w\u0142asnych 2941 Alfa Star sprowadzi\u0142o do Polski tak\u017ce 248 os\u00f3b z innych biur podr\u00f3\u017cy, kt\u00f3rzy lecieli samolotami wyczarterowanymi przez nasze biuro. To by\u0142 dla nas sprawdzian i zdali\u015bmy go s\u0105dz\u0105c po tym, jak ponownie wybieraj\u0105 nasze biuro planuj\u0105c kolejne wakacje.<\/font><\/font><\/p>\n

<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o :PR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kiedy py\u0142 wulkanu z Islandii zablokowa\u0142 europejskie lotniska, na ca\u0142ym \u015bwiecie t\u0142umy turyst\u00f3w utkn\u0119\u0142y w kurortach. Samych Polak\u00f3w by\u0142o blisko dziesi\u0119\u0107 tysi\u0119cy. 21 kwietnia b.r. przestrze\u0144 powietrzna zosta\u0142a otwarta i cze\u015b\u0107 turyst\u00f3w wr\u00f3ci\u0142a do Polski. Co jednak b\u0119dzie, gdy na Islandii wybuchnie kolejny wulkan i zn\u00f3w ruch powietrzny zostanie sparali\u017cowany? Czy polscy touroperatorzy poradzili sobie w chwili chaosu?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[14,3],"tags":[1175,621,12,177,94,208],"slowa":[],"typ":[],"class_list":["post-1896","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poradniki-dla-turysty","category-wydarzenia-aktualnosci-turystyczne","tag-alfa-star","tag-biuro-podrozy","tag-podroze","tag-rezerwacja","tag-wycieczki","tag-wyjazdy"],"yoast_head":"\n