Zaufanie do rynku turystycznego zostało silnie nadszarpnięte przez kolejne bankructwa dużych operatorów. Sytuację pogłębia również fakt, że 32% biur podróży ma w swoich umowach niezgodne z prawem zapisy.
W umowach z klientami biura podróży stosują zapisy, które naruszają prawa konsumentów – wynika z badań serwisu KlauzuleNiedozwolone.pl. Część z nich nie zapewnia konsumentom między innymi zwrotu pieniędzy za przerwany urlop.