Najnowszy raport o opłatach pobieranych przez linie lotnicze

3 listopada w Oslo, unijna komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kunewa wzięła udział w prezentacji nowego raportu dotyczącego obowiązkowych opłat pobieranych przez linie lotnicze. Badanie objęło 281 lotów realizowanych przez 24 wiodące europejskie linie lotnicze i 34 główne porty lotnicze w Europie.

Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Komisję Europejską centrom sieci ECC-Net, raport zaprezentowany przez norweskiego rzecznik praw obywatelskich Bjørna Erika Thona, jest wynikiem ponad rocznych badań prowadzonych pod przewodnictwem Norwegii przez władze krajowe 11 państw europejskich. Szczegółowe dochodzenie wykazało, że linie lotnicze często włączają podstawowe koszty prowadzenia swoje działalności (koszty obsługi, paliwa, opłaty za rezerwacje) w pozycję, która okazuję się być obowiązkowymi „podatkami i opłatami”. Takie działanie może wprowadzać w błąd konsumentów i fałszywie ich kusić do zakupu pozornie tańszego biletu.

Oczywiste jest również, że obecny nadmiar terminologii używanej do opisu różnego rodzaju podatków, opłat i należności (ang. TFCs – taxes, fees, and charges) sprawia, że konsumentom jest wyjątkowo trudno porównywać oferty. Szczególnie trudne jest wydzielenie wysokości podatku i opłat lotniskowych, w przypadku gdy konsument nie wykorzysta biletu i chce wystąpić o zwrot poniesionych kosztów.

Wyniki przeprowadzonego badania będą wykorzystane w pracach Komisji Europejskiej i branży lotniczej nad wprowadzeniem ogólnobranżowego porozumienia przygotowywanego na następstwie szeroko zakrojonego dochodzenia KE z 2007 r. w sprawie sprzedaży biletów lotniczych (EU enforcement sweep on airline ticket selling websites – zobacz IP/09/783: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/783&format=HTML&aged=0&language=PL&guiLanguage=en). Raport posłuży również do przygotowania planu działania dla sieci 30 krajowych władz wykonawczych (sieć CPC), której celem jest rozwiązanie zdefiniowanych problemów w zakresie ochrony konsumentów.

Więcej informacji w języku angielskim na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm

Źródło: materiały prasowe Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów – Sprawy Konsumenckie: http://ec.europa.eu/consumers/citizen/my_rights/air_travel_en.htm

Luksusowe kampery dostępne w warszawskiej wypożyczalni
Podróż kamperem to świetny sposób na zorganizowanie niezapomnianych wakacji. Podczas takiej...
Gdzie warto wybrać się na weekend w Polsce?
Polska, z jej bogatą historią i malowniczymi zakątkami, stanowi prawdziwy raj dla turystów. Jeżeli zastanawiasz...
Twierdza Srebrna Góra - ceny biletów, godziny otwarcia oraz praktyczne informacje
W sercu Dolnego Śląska, ukryta wśród malowniczych krajobrazów Gór Sowich, wznosi się Twierdza Srebrna...
Noclegi w polskich górach. Kilka ciekawych informacji.
Polskie góry, będące prawdziwym skarbem malowniczych krajobrazów, stanowią jedno z najbardziej pożądanych...
Najciekawsze miejsca w Kanadzie
Kanada, drugi co do wielkości kraj na świecie, oferuje nieskończoną ilość atrakcji dla podróżników. Od...
Masz w planach wyjazd w góry lub biwakowanie na łonie natury? Zabierz ze sobą praktyczne naczynia
Choć lato dobiega końca, to wciąż jest jeszcze sporo czasu, by wybrać się w góry. Jeśli przed Tobą wakacyjny...